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Santa Ponça – Mallorca

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Cala d’Or – Mallorca

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Cala Egos – Mallorca

Soziale Verantwortung von Unternehmen

Qualitätspolitik

Das Ziel von Fido Hotels ist es, seinen Gästen ein Höchstmaß an Servicequalität und Effizienz zu bieten, um ein Maximum an Zufriedenheit zu erreichen.

Das Qualitätsmanagement des Hotels verfolgt folgende Ziele:
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Sicherheit und Hygiene

Besonderer Fokus liegt auf der ordnungsgemäßen Handhabung von Speisen und Getränken, Reinigung und Desinfektion, sowie der Prävention von Risiken für Gäste und Mitarbeitende. Ziel ist es, eine angemessene Qualitätssicherung, ein effektives Krisenmanagement sowie Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Zur Sicherstellung von Sicherheit und Hygiene werden externe Unternehmen wie Preverisk, das jährliche Audits durchführt, sowie Bioccal, das monatliche Audits durchführt, beauftragt.

Freundlichkeit und Serviceorientierung:

Gästebetreuung auf höchstem Niveau der Gastfreundschaft: aufrichtiges Lächeln, Liebe zum Detail und personalisierter Service. Zur Analyse der Qualitätsstandards arbeitet das Hotel mit Hotelinking zusammen, um die Zufriedenheitsquote unserer Gäste zu messen.

Image

Sorgfalt für ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild aller Mitarbeitenden sowie der öffentlichen Bereiche und des Umfelds.

Effizienz

Anwendung von Richtlinien, Verfahren und Standards, die Synergien fördern und ein hohes Maß an Produktivität, sowie schnelle Serviceleistungen ermöglichen.

Durchführung interner Fragebögen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Erfüllung aller gesetzlichen Vorschriften, die das Hotel betreffen.
Laufende Verbesserung der Effizienz aller Arbeitsabläufe.
Umweltmanagementpolitik

Die Direktion von Fido Hotels ist sich der Bedeutung eines verantwortungsvollen Umweltmanagements für den Schutz und die Erhaltung unserer Umwelt bewusst.

In Anerkennung der Auswirkungen des Tourismus auf die Umwelt, die Verfügbarkeit natürlicher Ressourcen und den Klimawandel verpflichten wir uns, sicherzustellen, dass unser Betrieb die folgenden Umweltgrundsätze einhält.
Verantwortungsbewusste und effiziente Nutzung von Ressourcen zur Minimierung der Umweltauswirkungen.
Verringerung des Energie- und Wasserverbrauchs sowie der Abfallerzeugung zur Optimierung des Ressourceneinsatzes.
Ordnungsgemäße Entsorgung und Verwaltung der im Hotel anfallenden Abfälle zur Vermeidung von Umweltbelastungen.
Erfüllung aller geltenden umweltrechtlichen Vorschriften, sowie sonstiger rechtlicher Anforderungen, denen das Hotel unterliegt.
Kommunikation unserer Umweltleistungen gegenüber unseren Gästen, um sie zur aktiven Mitwirkung zu motivieren.
Ausbildung aller Mitarbeitenden im Umweltbereich und Förderung des Bewusstseins für die Bedeutung des Umweltschutzes.
Laufende Optimierung unseres Umweltmanagements sowie jährliche Festlegung neuer Umweltziele.
Vorrangige Berücksichtigung der Erhaltung der biologischen Vielfalt und der Tierwelt im Rahmen unserer Umweltmaßnahmen.
Die Umweltpolitik wurde dem gesamten Hotelteam, unseren Gästen, Lieferanten und Partnern mitgeteilt und ist öffentlich zugänglich.
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Arbeitsrichtlinie

Fido Hotels setzt sich dafür ein, allen Mitarbeitenden eine würdige, faire und gleichberechtigte Behandlung zu garantieren und gleichzeitig ihre berufliche Entwicklung zu fördern.

Die Hoteldirektion verpflichtet sich daher zur Einhaltung der folgenden Grundsätze:
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Umgang

Gewährleistung eines würdevollen, fairen und respektvollen Umgangs ohne jegliche Form von Diskriminierung.

Beschäftigung

Anwendung von Verfahren, die Chancengleichheit sicherstellen. Die bevorzugte Einstellung von lokalem Personal wird als wichtig anerkannt.

Entwicklung

Förderung der beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch objektive und transparente Prozesse, sowie durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Vergütung

Umsetzung einer Vergütungspolitik im Einklang mit dem geltenden sozialen und gesetzlichen Rahmen.

Arbeitsbeziehungen

Anerkennung des Rechts auf Vereinigungsfreiheit und gewerkschaftliche Organisation sowie Förderung eines Dialogs und kooperativer Zusammenarbeit.

Nichtdiskriminierung

Vermeidung jeglicher Form von Diskriminierung am Arbeitsplatz

1

Einstellung von lokalem Personal, sofern möglich.

2

Einhaltung der Verpflichtungen aus dem Nichtdiskriminierungsplan.

3

Schulung der Mitarbeitenden zur Entwicklung arbeitsplatzbezogener Kompetenzen.

4

Einhaltung der lokalen Vergütungsvorschriften gemäß dem gesetzlichen Mindestlohn.

5

Anerkennung des Rechts der Mitarbeitenden auf Vereinigungsfreiheit und Gewerkschaftszugehörigkeit.

Kinderschutzrichtlinie

Fido Hotels erkennt an, dass sexuelle und arbeitsbezogene Ausbeutung von Kindern ein Problem darstellt, das auch die Tourimsus branche betrifft

Daher verpflichtet sich das Hotel, gegen jede Form der Ausbeutung von Kindern konsequent zu wehren.
Die Kinderschutzrichtlinie gilt für alle Personen, die im Hotel arbeiten oder mit diesem in Verbindung stehen, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf:

  • Mitarbeitende auf allen Ebenen
  • Hotelgäste
  • Besucher.
Fido Hotels verpflichtet sich uneingeschränkt zur Unterstützung und Gewährleistung der Rechte von Kindern, insbesondere der folgenden Rechte:
Recht auf Bildung

Alle Kinder haben Anspruch auf eine Bildung, die ihre Persönlichkeit, Talente und Fähigkeiten bestmöglich fördert.

Recht auf Gesundheit

Alle Kinder haben Anspruch auf medizinische Versorgung, sauberes Trinkwasser, nahrhafte Lebensmittel und eine sichere Umgebung, um ein möglichst gesundes Leben zu führen.

Recht auf eine geschützte Kindheit

Jedes Kind hat Anspruch auf Fürsorge, Schutz sowie auf Ruhe und Spiel, um sicherzustellen, dass die Kindheit eine Zeit ohne Ausbeutung und ohne unangemessene Verantwortung ist.

Gleichbehandlung

Alle Kinder haben die gleichen Rechte, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Glauben, Fähigkeiten oder familiärem Hintergrund.

Recht auf Mitsprache

Alle Kinder haben das Recht, in Angelegenheiten, die sie betreffen, gehört zu werden. Ihre Meinung ist entsprechend ihrem Alter und ihrer Reife ernst zu nehmen.

Jegliche Form von Kindesmissbrauch, einschließlich sexueller Ausbeutung, ist innerhalb des Hotels strengstens untersagt. Unser Betrieb verpflichtet sich, alle Mitarbeitenden hinsichtlich der Kinderrechte zu schulen und darüber zu informieren, wie bei Verdacht auf Missbrauch korrekt vorzugehen ist

Der Schutz der Kinderrechte und des Kindeswohls hat für uns höchste Priorität. Daher verpflichten wir uns, jede verdächtige Situation unverzüglich den örtlichen Sicherheitsbehörden zu melden.

Protokoll bei Verdacht auf Kindesmissbrauch: Bei jeder verdächtigen Aktivität informiert die betreffende Mitarbeiterin bzw. der betreffende Mitarbeiter zunächst die direkte vorgesetzte Person. Diese leitet den Fall – sofern erforderlich – an die Hoteldirektion weiter. Falls notwendig, informiert die Direktion unverzüglich die zuständigen lokalen Behörden.

Das Hotel verpflichtet sich, bei sämtlichen Untersuchungen im Zusammenhang mit Verdachtsfällen oder Anschuldigungen uneingeschränkt und vertraulich mit den Behörden zusammenzuarbeiten.

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Richtlinie zu bewährten Praktiken

Wir sorgen uns um unsere Umwelt Wie können Sie uns dabei helfen?

Unser Hotel hat sich der Sorge um die Umwelt verpflichet und dementsprechende Regeln eingeführt.
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Um diese wundervolle Umgebung zu schützen, bitten wir Sie mit uns zusammen zu arbeiten und diesen Regeln zu folgen:
Wasser

Benutzen Sie die Handtücher mehrmals und lassen Sie diese nicht täglich austauschen. Handtücher, die sich auf dem Boden befinden, werden ausgetauscht.

Die Bettlaken werden alle drei Tage ausgetauscht.

Schliessen Sie den Wasserhahn, wenn Sie kein Wasser benutzen.

Duschen Sie anstatt zu baden.

Strom

Halten Sie das Thermostat auf einer angenehmen Temperatur oder lassen Sie dieses ausgeschaltet.

Benutzen Sie die Klimaanlage nur dann, wenn Fenster und Türen geschlossen sind.

Benutzen Sie das natürliche Licht immer dann, wenn es Ihnen möglich ist.

Schalten Sie das Licht aus, wenn dieses nicht benötigt wird oder Sie den Raum verlassen.

Abfall

Das Hotel regelt die Abfallbeseitigung und unterstützt ein Recyclingsystem.

Die Recyclingbehälter befinden sich zugänglich für alle Gäste in der Nähe des Poolgeländes.

Wenn Sie bestimmte Dinge verbraucht haben (wie zum Beispiel Batterien) und Sie nicht wissen wie Sie diese beseitigen sollen, sprechen Sie bitte unser Personal an, dieses wird sich um die sachgerechte Beseitigung kümmern.

Lokale Gemeinde

Wir möchten Sie dazu einladen, die lokale Kultur kennenzulernen und zu verstehen. An unserer Rezeption finde Sie dementsprechende Informationen über die Gemeinde, Exkursionen, Zeitpläne für öffentliche Verkehrsmittel, usw.

Kaufen Sie regionale Produkte und helfen Sie somit der lokalen Ökonomie.

Benutzen Sie öffentliche Vekehrsmittel, Fahrräder oder gehen Sie zu Fuss wenn immer Sie ein Ziel erreichen wollen.

Bitte respektieren Sie die lokale Kultur und dessen Dresscode. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Vermeiden Sie es Sonnenmittel zu benutzen die giftige Inhaltsstoffe haben um das Ökosystem des Meeres zu schützen.

Wenn Sie in Naturgebieten wandern gehen, verlassen Sie nicht die vorgesehenen Wege, folgen Sie den beschriebenen Routen um das natürliche System nicht zu beschädigen.

Unternehmen Sie keine Aktivitäten, welche Tiere oder Natur schädigen.

Wenn Sie historische oder architektonische Plätze besuchen, respektieren Sie die Regeln und helfen Sie diese beizubehalten.

Helfen Sie uns dabei Waldbrände zu verhindern

Werfen Sie Zigarettenfilter nur in die dafür vorhesgesehenen Behälter und nicht in die Natur.

Nehmen Sie nicht Teil an Aktivitäten welche die Menschenrechte verletzen

Sagen Sie NEIN zu Kinderarbeit oder sexuellen Ausbeutungstourismus.

Zusätzliche Empfehlungen
Wenn Sie beim Waschen oder Schwimmen Shampoos, Lotionen und Gele verwenden, die Mikroplastik enthalten, kann dies der Biodiversität langfristig schweren Schaden zufügen. Viele Länder haben sie bereits verboten. Bitte nehmen Sie diese Produkte nicht mit auf Reisen.
Bestimmte Inhaltsstoffe, die in einigen Sonnenschutzmitteln enthalten sind, sind sehr schädlich für die Tier- und Pflanzenwelt des Meeres und die Riffe, selbst in winzigen Mengen und selbst dann, wenn Sie sie in Ihrem Hotelzimmer abduschen. Suchen Sie nach einer meeresverträglichen Alternative, wenn ein Sonnenschutzmittel einen dieser Inhaltsstoffe enthält: Oxybenzon, Benzophenon-1, Benzophenon-8, OD-PABA, 4-Methylbenzylidenkampfer, 3-Benzylidenkampfer, Nano-Titandioxid, NanoZinkoxid, Octinoxat, Octocrylen.
Mitteilung zu den Travelife-Zielen und -Verpflichtungen

Fido Hotels arbeitet kontinuierlich daran, die Auswirkungen, die wir auf Menschen und Umwelt haben, zu verbessern.

Daher verpflichten wir uns, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren sowie die Biodiversität zu schützen und zu fördern. Im Rahmen dieses Engagements möchten wir durch Verbesserungen unserer Einrichtungen unsere jährlichen Treibhausgasemissionen aus Energie-, Wasser- und Abfallverbrauch senken. Zur Überprüfung der Zielerreichung führen wir entsprechende Vergleichsaufzeichnungen.

Im Jahr 2024 konnten wir den Energieverbrauch um 13,9 % und den Wasserverbrauch um 8,3 % reduzieren. Wir sind uns bewusst, dass noch weitere Maßnahmen erforderlich sind, und setzen derzeit neue Initiativen in allen Betriebsbereichen um, um unsere Ziele zu erreichen.

Wir ermutigen unsere geschätzten Gäste, Mitarbeitenden und Besucher, uns zu unterstützen, indem sie die im gesamten Hotel angebrachten Hinweise zum Wasser- und Energiesparen beachten und dazu beitragen, Abfälle auf ein Minimum zu reduzieren.

Im Jahr 2026 werden wir uns verstärkt auf den Ausbau lokaler Partnerschaften sowie auf die Unterstützung eines Gemeinschaftsprojekts konzentrieren. Darüber hinaus nimmt unser Personal jährlich an einer gemeinschaftlichen Reinigungsaktion teil. Wenn Sie dieses wichtige Gemeinschaftsprojekt mit einer Spende unterstützen möchten, finden Sie eine Spendenbox an der Hotelrezeption.

Außerdem wir verpflichten uns, die Menschenrechte zu achten und zu schützen. Wir sind überzeugt, dass jeder Mensch fair und respektvoll behandelt werden sollte. Im Rahmen dieses Engagements schulen wir unser Personal regelmäßig in verschiedenen Bereichen, darunter Diskriminierungsprävention, Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Gästen und Mitarbeitenden sowie die Umsetzung nachhaltiger Praktiken in unserem Betrieb.

Ebenso verpflichten wir uns, das Wohl von Kindern und Jugendlichen zu schützen. Unsere Richtlinie sieht vor, jeden Verdacht auf Kindesausbeutung oder -missbrauch unverzüglich der Polizei zu melden. Wir ermutigen unsere Gäste, Mitarbeitenden und Besucher, uns auf etwaige Verdachtsfälle aufmerksam zu machen, damit wir die zuständigen Behörden informieren können.

Unterstützen Sie uns in unserem Engagement für Umwelt und Gemeinschaft – und helfen Sie uns, einen Unterschied zu machen!

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Möchten Sie mehr über die Nachhaltigkeitsrichtlinien der FIDO Hotels erfahren? Klicken Sie auf das Hotel.

Fido Punta del Mar

Hotel & Spa Adults Only

Fido Tucán

Adults Only

Text aktualisiert im Mai 2026. Die Geschäftsführung