DATENSCHUTZERKLÄRUNG ERWEITERTE INFORMATIONEN

LETZTE ÄNDERUNG: 16.07.2026 Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website www.fidohotels.es zusammen mit der Cookie-Richtlinie und dem Impressum.

FIDO HOTELS (HOTELERA TUCÁN SA UND PONTENOVO SA) behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu Ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese bei jedem Zugriff auf die Website zu überprüfen. Falls der Nutzer auf der Website registriert ist und auf sein Konto oder Profil zugreift, wird er beim Zugriff informiert, wenn wesentliche Änderungen hinsichtlich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten vorgenommen wurden.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die über die Website erhobenen oder uns freiwillig zur Verfügung gestellten Daten – sei es durch das Surfen auf der Website, über Kontaktformulare, per E-Mail oder telefonisch – werden vom Verantwortlichen für die Datenverarbeitung erhoben und verarbeitet:

• HOTELERA TUCÃN SA. Fido Tucán Beach Hotel. CIF A07027584
• Adresse: Boulevard, 4, 07650 Cala d´Or (Illes Balears).
• Registerdaten: Blatt PM-4964 Band 396 Folio 130.

 

• PONTENOVO SA. Fido Punta del Mar Hotel & Spa. CIF A07011927
• Adresse: Calle Huguet d´es Far, 11, 07180, Santa Ponsa, Calviá  (Illes Balears).
• Registerdaten: Blatt PM-5066 Band 802 Folio 206.

 

• INVERSIONES MALLORCA SA. Fido Gardens Family Hotels. CIF A07244023
• Adresse: Calle Pins, 15, 07610, Palma (Illes Balears).
• Registerdaten: Blatt PM-7034 Band 672 Folio 50.

 

E-Mail des Datenschutzbeauftragten (DSB): lopd@fidohotels.es

Kontakt bei FIDO HOTELS bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten

• HOTELERA TUCÃN SA. 
  Calle Pins, 15, 07610, Ca´n Pastilla (Illes Balears).
  Tel: 971 657200.
  E-Mail DSB: lopd@fidohotels.es

• PONTENOVO SA. 
  Calle Huguet d´es Far, 11, 07180 Santa Ponça (Illes Balears).
  Tel: 971692953.
  E-Mail DSB: lopd@fidohotels.es

• INVERSIONES MALLORCA SA. 
  Fido Gardens Family Hotels. CIF A07244023.
  Adresse: Calle Pins, 15, 07610, Palma (Illes Balears).
  Registerdaten: Blatt PM-7034 Band 672 Folio 50.
  E-Mail DSB: lopd@fidohotels.es

Wenn Sie uns bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder des Datenschutzes kontaktieren möchten, können Sie dies über die oben genannten Wege tun.

Welche Daten erheben wir über die Website?

Alleine durch das Navigieren auf der Website erhebt FIDO HOTELS Informationen über:

• IP-Adresse.
• Browserversion.
• Betriebssystem.
• Dauer des Besuchs oder der Navigation auf der Website.

Diese Informationen werden über Google Analytics gespeichert; wir verweisen daher auf die Datenschutzerklärung von Google (http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/).

Ebenso stellt die Website das Dienstprogramm Google Maps zur Verfügung, das auf Ihren Standort zugreifen kann (sofern Sie dies zulassen), um Ihnen Entfernungen und Routen zu unseren Standorten genauer anzuzeigen. Hierzu verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Google Maps: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Die von uns verwalteten Daten werden keinem bestimmten Nutzer zugeordnet und in unseren Datenbanken gespeichert, um statistische Analysen und Verbesserungen der Website, unserer Produkte und/oder Dienstleistungen durchzuführen. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

Registrierung von Nutzern auf der Website / Ausfällen von Formularen

Um auf bestimmte Funktionen zugreifen zu können, muss der Nutzer ein Formular ausfällen. Die im Registrierungsformular abgefragten personenbezogenen Daten sind erforderlich und verpflichtend. Werden diese Felder nicht ausgefüllt, kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.

In diesem Fall werden die Navigationsdaten mit den Registrierungsdaten des Nutzers verknüpft, wodurch der spezifische Nutzer identifiziert wird. Dies ermöglicht eine Personalisierung des Angebots.

Die Registrierungsdaten werden in den Datenbanken von FIDO HOTELS gespeichert und verbleiben dort, bis das Nutzerkonto gelöscht wird. Nach Löschung des Kontos werden transaktionsbezogene Daten 10 Jahre lang aufbewahrt, ohne dass darauf zugegriffen wird, um gesetzliche Fristen einzuhalten.

Nicht mit Transaktionen verknüpfte Daten werden aufbewahrt, bis die Einwilligung widerrufen wird.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Erfüllung eines Vertrags. Die Zusendung elektronischer kommerzieller Mitteilungen sowie die Beantwortung von Anfragen stützen sich auf die Einwilligung des Nutzers.

Verarbeitungszwecke: a) Verwaltung Ihres Zugangs zur Website. b) Information über den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfragen. c) Verwaltung der von der Plattform angebotenen Dienste.

Sie können E-Mails oder Anrufe bezüglich Vorfälle, Fehlern oder Statusmeldungen zu Ihren Anfragen erhalten. Die ausdrückliche Einwilligung für Werbemitteilungen wird bei der Registrierung eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

Newsletter-Versand

Wenn die Website ein Newsletter-Abonnement anbietet, werden personenbezogene Daten und eine E-Mail-Adresse benötigt. Diese Daten werden gespeichert, bis sich der Betroffene abmeldet oder FIDO HOTELS den Versand einstellt.

Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens. Die Abmeldung ist jederzeit über einen Link in der E-Mail möglich.

Spezifische Informationen nach Betroffenengruppen

WEB- ODER E-MAIL-KONTAKTE

• Zwecke: Beantwortung von Anfragen, Verwaltung angeforderter Dienstleistungen, Zusendung elektronischer Informationen und kommerzieller Angebote (falls genehmigt).
• Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person.

 

KUNDEN

• Zwecke: Erstellung/Nachverfolgung von Angeboten, Verwaltung von Lieferungen, Abrechnung, Steuererklärung und Forderungsmanagement.
• Rechtsgrundlage: Einwilligung und Vertragserfüllung.
• Empfänger & Auftragsverarbeiter: Keine Weitergabe an Dritte außer bei gesetzlicher Verpflichtung (Finanzbehörden, Banken, Sicherheitskräfte). Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO sind u. a. Google Analytics und WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.), was eine internationale Datenübermittlung in die USA beinhalten kann.

 

GÄSTE

• Zwecke: Reservierungsmanagement, Unterkunft und zugehörige Dienstleistungen (Check-in, Aufenthalt), Gästeregistrierung, Rechnungsstellung, Zufriedenheitsumfragen, kommerzielle Mitteilungen (falls autorisiert) und Betrugsprävention.
• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen (Gästebuch, Steuerrecht) sowie Einwilligung für optionale Verarbeitungen.
• Empfänger: Keine Übermittlung an Dritte außer aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Sicherheitsbehörden, Finanzamt, Gerichte).

 

LIEFERANTEN

• Zwecke: Anfragen, Verwaltungs- und Logistikmanagement, Rechnungsstellung, Steuererklärungen und Zahlungsabwicklung.
• Rechtsgrundlage: Vertragsverhältnis oder Einwilligung bei Kontaktaufnahme.

 

NUTZER VON TREUEKARTEN (falls zutreffend)

• Zwecke: Kontoverwaltung, Anwendung von Rabatten/Vorteilen, Punktesammlung, personalisierte Angebote (mit Einwilligung) und Betrugsprävention.
• Rechtsgrundlage: Einwilligung, Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.

 

SOZIALE NETZWERKE

• Zwecke: Beantwortung von Anfragen und Community-Pflege.
• Rechtsgrundlage: Vertraglicher Rahmen der jeweiligen Plattform (Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn).

 

VIDEOÜBERWACHUNG

• Zwecke: Sicherheit der Einrichtungen und Mitarbeiterkontrolle. Daten können an Gerichte übermittelt werden.
• Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 22 LOPDGDD).

 

BEWERBER (JOBS)

• Zwecke: Verwaltung von Auswahlverfahren, Vorstellungsgesprächen und Bewertung.
• Rechtsgrundlage: Eindeutige Einwilligung.
• Aufbewahrung: Lebensläufe werden 1 Jahr lang aufbewahrt und danach gelöscht, falls keine Kontaktaufnahme erfolgt.

 

PERSONALWESEN (HR)

• Zwecke: Verwaltung des Arbeitsverhältnisses, Lohnabrechnung, Sozialversicherung, Zeiterfassung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Rechtsgrundlage: Erfüllung des Arbeitsvertrags, gesetzliche Verpflichtungen und berechtigtes Interesse.

 

Allgemeine Informationen & Richtlinien

• Daten Dritter: Es werden grundsätzlich nur Daten verarbeitet, die direkt von den Betroffenen bereitgestellt werden. Bei Übermittlung von Daten Dritter muss deren vorherige Einwilligung vorliegen.
• Minderjährige: Daten von Personen unter 14 Jahren werden nicht verarbeitet.
• Sicherheitsmaßnahmen: Technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO umfassen TLS/SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Datentrennung, Datensicherungen und Sicherheitsaudits.
• Automatisierte Entscheidungsfindung & Profiling: Es finden keine vollständig automatisierten Entscheidungen statt.
• Internationale Datenübermittlungen: Die Verarbeitung erfolgt vorrangig innerhalb des EWR. Übermittlungen außerhalb des EWR nutzen Mechanismen wie das EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln (SCCs).

Rechte der Betroffenen

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (AEPD) sowie Widerruf der Einwilligung. Anfragen werden innerhalb eines Monats bearbeitet.

Tabelle der Aufbewahrungsfristen